販売およびサポートチームのためのブラウザベースのPBX統合
SUMOFIBER LLC の PBXio Connect は、作業中に通話と顧客のコンテキストにアクセスできるように、ビジネステレフォニーをブラウザに埋め込みます。Chrome 拡張機能は、ウェブページ上の電話番号をワンクリックダイヤルに変換し、着信画面ポップを表示し、ツールバーに通話ログを表示して、アプリを切り替えずに通話を開始できるようにします。これは、ブラウザのワークフローに依存する営業担当者やサポートエージェントを対象に、ウェブ CRM と PBXio クラウドにリンクします。
PBXio Connectは何に使われますか？
PBXio Connectはブラウザ拡張機能です。これはPBXioクラウド通話コントロールをChromeおよびChromiumベースのブラウザに持ち込みます。ウェブページ上の電話番号を検出し、リアルタイムの着信通話アラートを画面ポップとして表示することで、手動ダイヤルを減らすことに重点を置いています。この拡張機能は、別々のデスクトップソフトフォンや物理デスクフォンの間を切り替えるのではなく、ブラウザ内に電話制御を持ちたい専門家向けに設計されています。
通話中にCRMコンテキストをどのように扱いますか？
この拡張機能はPBXioクラウドプラットフォームに接続し、アクティブな通話中にウェブベースのCRMシステムから顧客情報を表示するように設計されています。CRM画面ポップは、通話到着時に一致するレコードを表示し、拡張機能はページコンテキスト内でそれらのレコードを露出させ、呼び出し者の迅速な特定を支援し、別のウィンドウでの手動検索を減らします。
フォローアップのために使用可能な通話履歴を保持しますか？
通話活動はツールバーのログからアクセス可能で、ユーザーはブラウザを離れることなく最近のやり取りを確認できます。内蔵の通話履歴により、エージェントは最近の着信および発信通話を表示し、リストから番号をすぐに再ダイヤルできます。通話履歴アクセスは最近の活動を集中化し、同じブラウザセッションから迅速なフォローアップアクションを可能にします。
この統合は誰に適しており、どこで実行されますか？
この拡張機能は、PBXioとブラウザベースのCRMを使用する営業担当者、カスタマーサポートスタッフ、およびその他の専門家を対象としています。これはWindows、macOS、LinuxのChromeおよびその他のChromiumベースのブラウザで実行され、クラウド電話システムとリモートワークのためのデスクフォン機能の活用に焦点を当てた通信プロバイダーSUMOFIBERによって製造されています。
ブラウザ中心の通話を望むPBXioユーザーに最適な選択肢
すでにPBXioを使用し、ほとんどの時間をウェブCRMで過ごしているチームにとって、この拡張機能は、作業が行われる場所で電話業務を維持することによってワークフローを強化します。管理者は拡張機能の権限を確認し、共有マシンで通話コントロールが露出しないように制御された展開を計画する必要があります。この拡張機能は、音声ルーティングのために単一のクラウド電話プロバイダーへの依存を受け入れるブラウザ中心のエージェントに適しています。
